Shmily's Blog书籍名称：[图灵交互设计丛书].用户体验设计：100堂入门课
1、 UX五个要素：心理、易用性、设计、文案写作和分析
2、 有关心理的一些问题
- 用户到你这里来的动机是什么？
- 这使他们有何感受？
- 用户要完成多少操作才能得到他们想要的东西？
- 如果他们一遍遍地重复这些操作会形成什么习惯？
- 他们点击这个东西的时候会有什么预期？
- 你是否想当然地认为他们对未曾学习的东西已经有了一定的了解？
- 这样的事情他们是否愿意再做一次？为什么？如果愿意，频率如何？
- 你考虑的究竟是用户的需求还是你自己的？
- 如果有的用户表现很好，你要怎样奖励他们呢？
3、 有关易用性的一些问题
- 如果减少用户操作，你是否也能达到同样的目的？
- 你是否能避免用户犯某些错误？（提示：是的，有些错误肯定能避免。）
- 你的做法是直截了当还是聪明过头？
- 这个功能是易于发现（好），难以忽略（更好），还是正如人们潜意识里预期的那样（最佳）？
- 你所做的东西是否与用户的设想一致？
- 你是否提供了用户需要知道的所有东西？
- 你是否能够通过更常见的方式解决这个问题？
- 你的决定是基于自己的逻辑或知识范畴，还是基于用户的直觉？你是怎么知道的？
- 如果用户没有阅读操作细则，是不是就操作不了？
4、 有关设计的一些问题
- 用户是否认为这个设计看上去不错？是否能马上信任它？
- 用户是否在没有解说的情况下就能明白这个设计的目的和功能？
- 这个设计是否体现了品牌形象？是否让人感觉毫无创新？
- 这个设计是否正确引导了用户的关注点？你是怎么知道的？
- 色彩、形状和文字排版是否有助于用户找到他们想要的东西，并且提升细节之处的易用性？
- 可点击处与不可点击处是否有所区分？
5、 有关文案写作的一些问题
- 这篇文案是否能自信地告诉用户该做些什么？
- 这篇文案是否能激励用户达成他们的目标？这是否是我们想要的？
- 这篇文案中字号最大的内容就是最重要的内容吗？如果不是，为什么？
- 这篇文案是否为用户提供了所需信息，还是假设用户都已经明白了？
- 这篇文案是否减少了人们的焦虑情绪？
- 这篇文案是否清晰、直接、简单且实用？
6、 有关分析的一些问题
- 你是用数据来证明自己是正确的，还是用它来了解真相？
- 你所寻求的是主观意见还是客观事实？
- 你是否收集了一些信息来帮助你解答这些问题？
- 你是否知道用户为什么会那么做，或者说你会解释他们的行为吗？
- 你所关注的是绝对的数字还是相对的改善？
- 你怎样衡量它？你衡量的对象正确吗？
- 你是否也预计了糟糕的结果？如果不是，为什么？
- 你怎样利用分析结果来进行改善？
7、 终问
- 你想要的东西对用户而言不重要。
- 你知道什么对用户而言不重要。
8、 共情
9、 为知道得比你少的人设计，这是UX 的核心部分
问题
- 如果不读文字内容，你能够理解吗？
- 如果用户只能通过点击几次来找到他们想要的，那么这种设计会是你的最佳选择吗？
- 当你评判一项功能的时候，是基于它的开发时长，还是基于它对用户的价值？
- 你是否想当然地以为只要这个东西放在这儿，用户就会点它？（他们不会的。）
10、 一个好的设计传达了三方面的信息：
- 这是什么？
- 这对用户来说有什么好处？注：这个问题的等价问题是，用户将会得到什么
- 他们下一步应该做些什么？
11、 解决方案就是对他人有意义的想法
12、 用户目标与商业目标
13、 体验的6个部分
- 用户感受到什么？
- 用户想要什么？
- 用户在思考什么？
- 用户相信什么？
- 用户能记住什么？
- 用户没有意识到什么？
14、 人的感受有两种类型：情绪和动机。动机是我们想要什么（目标），情绪是我们得到或失去想要的东西时的感受（反馈）
15、 怎么问问题
原文这里提问题是为了调查人群，其中提到了问题分为3种基本类型。这个给我的启发是，写文案。
- (1) 开放性问题 ——“ 你会怎么描述我？”
- (2) 引导性问题——“我们最好的功能有哪些？”
- (3) 封闭性/ 直接问题——“我笑的时候好看还是皱眉的时候好看？”
16、 当下（或马上）发生的事情似乎比以后（或未来）将要发生的事情更重要。
17、 定期奖励与随机奖励
18、 一个反馈循环包含三个要素：动机、行动和反馈（情绪）。
19、 如果你的设计适用于90% 的用户，那它就行不通。
以我的经验而言，UX 的重点在于你想让用户如何使用你的东西，而不是他们能够如何使用它。后一种想法是很危险的。
