互联网金融-互联网保险-微保2019

资料均收集于2019年9月，原本以思维导图的形式呈现，随看随记录。本篇整理文字版~

原始资料

https://xueqiu.com/7866841863/126922404

http://chsh.sinoins.com/2017-11/07/content_246678.htm

http://www.woshipm.com/user-research/2830413.html

https://www.jishuwen.com/d/2jbG

https://finance.sina.cn/insurance/hydt/2019-01-05/detail-ihqhqcis3411967.d.html

观点

注：本部分来源与网上搜索的互联网保险行业论坛的新闻稿。

互联网保险到底是工具

互联网保险最大贡献-用户教育

我们要帮助客户解决问题，不仅仅提供资讯、产品

互联网保险很好地解决了信息对称问题

用户习惯的变化-例如保费月缴

寿险公司卖长期险是主观原因，因为KPI

未来趋势，健康险的核心不是保险，而是健康，所有客户的需求点来自于他对健康的需求，所以，健康保险更重要的一点，是和整个健康产业链打通。

健康保险未来趋势首先就是健康险和产业融通。如果说互联网健康保险未来的趋势，我认为，更多的是在交易层面，把互联网当作交易平台和工具，更多的是互联网在打通线上线下健康服务和保险交易整个链条当中。

在做健康险、意外险、重疾险的今天，最大的问题是来自风控，来自征信机构、小贷机构，那些人有没有借钱，如果他借钱心态就变了，所以三类人，就是互联网保险公司的毒瘤：债台高筑、疾病缠身、恶疾难改的人，怎么样识别这些人是保险平台要干的事情

黑产

服务-快速理赔

微保

车险行业有个痛点，不知道车主的信息，联系不到客户，中间有很多自然链、渠道等等。所以，我们希望成为行业的数字助手。

比如在做和社保相关的业务，大病的业务，也是很多保险公司承保了很多，但和客户之间没有联系的，我们希望通过这些方面的介入，帮助保险公司和用户之间建立联系

微信是个工具，微保在微信钱包里的服务定位也是工具

深度定制+严选

作为工具最关心的一是理赔，二是保单管理

互联网保险经纪平台

• 互联网中介渠道
• 互联网场景渠道
• 互联网流量渠道

互联网中介渠道

有产品了，再去找用户

互联网场景渠道

小米的渠道内售卖“手机意外险”

滴滴的平台内售卖“车险”

互联网流量渠道-支付宝、微保、水滴保

支付宝

10亿用户都是基于金融消费类的刚需进入支付宝的：始于支付，支付宝早就构建起了基于金融业务的生态链条，在这样的生态下，保险经纪业务只是用户金融消费需求上自然而然的一环

微保

熟人社交的互信程度和腾讯的品牌背书

水滴保

水滴保作为水滴公司的核心业务板块，与事前保障补充模块水滴互助、社会责任模块水滴筹共同组成了完整的“事前保障+事后救助”保险保障体系，该体系内的用户对个人健康的风险意识、危机意识，要远高于其他互联网保险平台用户

社交+自有渠道建设

微保价值观

普惠

严选+定制

我该买哪个

哪个产品好

解决的问题

• 挑保险头疼
• 选保险犯难
• 买保险怕坑

服务和信任

劝阻用户重复投保

重、近、揽

营收

DAU

运营活动

• 运动鼓励金
• 下雨天领补贴
• 保险红包
• 外部合作-微信支付

服务

保险本身

• 事前风险管理
• 事后财务补偿

增值服务

• 保险管家
• 押金垫付
• 专家预约
• 专人陪诊

注：曾经跟一位香港朋友提过专人陪诊这个模式，她表示在香港只要你有钱就可以享受这种服务，莫得钱的话就只能老老实实排队，这里可以参考一下香港的陪诊服务。

社交属性

此部分涉及微保的社交属性分析，来自新闻稿。

• 通过社交拓展用户和购买渠道。
• 通过强社交属性的产品和用户服务提升用户的获得感，增强用户与微保的互动频次
• 报告显示，大部分微保用户愿意将产品分享给朋友，而收到朋友推荐的医疗险后，新用户购买几率提升了2.5倍

微保医疗险的销售经验

• 主动访问小程序购买保险
• 通过朋友转发和其他营销活动进入购买

营销活动

• 微保还以“保险红包”的形式，为用户提供意外险产品，以创新的形式获得用户的参与度。
• 微保运动鼓励金

用户真正需要的

比如你患了重大疾病，可以去申请快速就诊的服务，我们确保5天内帮你找到专家医生，10天内找到三甲医院的床位和医院

在车险方面，微保在筹备阶段通过调研发现，有70%、80%的用户其实是对现有的保险公司认可的，“所以在车险方面我们做的是续保的生意。我们希望帮现有的用户在原有的保险公司中，以最简单，最优惠的价钱，找到或是完成交易。

创新的模式