Shmily's Blog本篇为学习笔记，摘抄一些重点，原帖为《语雀IT百科》-设计-6个用户体验设计师
感谢作者~有好多例子~
设计思考
互金产品设计的几点思考
向用户传递安全感
互金产品具有门槛，大部分用户并没有太多金融知识的储备，且防范心理较为严重。这种信息不对称的现象久而久之会导致用户对金融产品敬而远之或心生戒备。
情感的建立，经历“认知-操作-反思”三个阶段。情感的体验是由本能、行为、反思三个层面共同决定的。
选择稳重的视觉色调
蓝色色系所表示的理智、沉静等含义是最能体现出安全感的；红色色系所代表的活力、热情也常用于金融产品中。
信息清晰准确、具备实时性
金融产品中，准确性和实时性这两个特性很大程度上的决定了用户对产品的信赖感，也影响了用户的去留。
操作中的防错、容错与可控
金额输入框的防错设计，可以做到实时提示用户输入的状态；资产数据的隐藏／显示按钮帮助用户实现数据状态的可控；金融产品购买后的撤销按钮给用户提供了一定的容错空间。
反馈及时且明确
有效的降低信息的理解门槛
认知负荷理论(Cognitive Load Theory)，认知负荷分了：内在认知负荷、外在认知负荷和相关认知负荷。
其中
- 内在认知负荷由信息本身固有属性决定
- 外在认知负荷由信息的组织和呈现方式决定
- 相关认知负荷是由学习者主观的心理努力引发的
降低信息理解门槛
- 简化复杂信息
- 明确组织信息
- 减少不必要的信息干扰
- 简化复杂任务
简化复杂信息
信息可视化，专业术语口语化，信息碎片整合化
信息归类明确
结构划分合理和信息层级清晰可以作为信息归类明确的两个依据。
减少不必要信息的干扰
简化复杂任务
删除冗余步骤、转移操作对象、简化操作方式
例如用滑动刻度尺确定金额的方式代替输入操作能够更快地将投资收益信息反馈给用户。
通过设计引导用户投资
- 增强行为动机
- 提高用户能力
- 设置行为触发器
增强行为动机
可以通过以下两个策略来增强用户的行为动机
- 找到人们行为背后隐藏的动机，刻意制造缺乏感，刺激并且强化
- 把高层次、非刚需转化为低层次、刚需，激起消费者的生存威胁感
注：这个例子太妙了~
提高用户能力
- 降低学习成本
- 降低行动成本
- 降低决策成本
设置行为触发器
利益刺激和场景刺激
关于加载
- 启动页加载
- 下拉刷新加载
注：有通过下拉刷新衍生出的专门勾搭夜猫子的淘宝二楼
- 上拉刷新
- 局部加载
- 全局加载
常见的加载样式有：占位图形式、进度条形式、toast形式、以及空白页转菊形式。
考虑异常状态~
帮助中心设计思考
帮助中心的实质就是从 A（问题）——>a1（答案）的搜索、推荐过程。设计的目标——帮助用户快速解决当前疑惑／问题。
在需求问题答案的场景中，一般有两种搜寻路径。
- 一是带着明确的问题去寻找答案，这类问题也可能在用户需找答案的过程中发生变化或修正。
- 二是对问题有一个模糊的认识，在此种意识下不断明确具体问题最终寻找到问题的答案。
对问题不那么明确的用户对产品会有负面的情绪反馈，需要帮助这类用户不断明确问题、快速得到相应的答案。
方案一通过设置大面积区域来提升快速咨询的优先级。该方案的优点是重点功能视觉效果强，能起到很好的引导作用；方案二通过一种更贴近用户输入的交互方式来达到快速咨询的目的
作者直觉上选2，我觉得1更好。“快速咨询”会让用户觉得我是快速发起了一个真实的客服对话，而“输入问题找客服”会让用户觉得是问答机器人。并且方案2中同时存在2个文本输入框，会产生选择和混淆。
理财社区产品
什么是社区产品
社区产品是通过关系链将用户链接在一起的交流空间。
- 用户：身份认同，获取价值
- 用户：成就感，特殊，炫耀，利益
