反刷号与用户反应

前言

游戏中有一个邀请功能，玩家可以通过让新用户绑定自己的邀请码来获得一次性奖励。同时，当绑定用户在游戏中消费时，上级用户也可以获得返利。由于产品在不同阶段的运营政策不同，造成某一阶段平台出现了大量的刷号用户。

反刷号逻辑

APP会获取用户最后一次登录时的IP地址和设备号，在出现绑定行为时，将被绑定用户的设备号与邀请人的历史绑定用户的设备号列表进行比对，如果发现同设备号记录，就被判定为同设备刷号，绑定失败。

在极端情况下，当无法获得用户设备号时，采取比对登录IP的方法。如果邀请人与被邀请人处于同一IP下，则绑定失败。

误伤场景：曾有玩家反应，他的室友无法绑定他的邀请码，两人处于同一WiFi下。当其中一人切换至4G之后，绑定成功。

参考：获取Android设备的唯一标识符

注：暂时不清楚技术是通过哪种方式获取的用户设备号

优化方案

刷号会造成三个问题。对平台方来说，造成了大量的无效用户，同时还支出了获客费用（一次性奖励）；给用户留下了平台BUG很多的印象。对客服部门来说，造成了大量的无效用户投诉。

优化1、更改产品运营策略

刷号大量出现的时间点与运营冲量的时间点相吻合。之前的产品政策是，每一个有效绑定玩家（至少打过一次游戏），就会给邀请人现金奖励。这就给了用户刷号的动力，但同时也为平台带来了玩家（亦包括无效玩家）。

（1）设置奖励封顶

当玩家邀请够20个有效用户后，现金奖励封顶。再有新的有效用户邀请，改为游戏内物品奖励。

此条改动立刻刹住了“撸羊毛型玩家”，但同时也造成了平台绑定用户导入下降。

（2）提高封顶前的奖励上限

举例，假如原来玩家邀请够20用户后可以获得200元，现在提高至500元。

此条改动用于激活老用户（由于绑定活动给平台带来的无效玩家），通过数据来看，确实起到了作用。注册时间比较早的用户被这个活动激活了。

优化2、绑定失败弹窗改进

原来绑定失败时弹窗会显示“绑定失败，请联系客服部门”。组内讨论时，有观点认为弹窗应该明确告诉玩家为什么绑定失败，另外一种观点认为这样就告诉了玩家作弊的方法。绑定失败问题的两个核心是 对客服的压力；给玩家BUG多的印象。

最终的解决方案是，在绑定失败时的弹窗中，增加错误代码标识。不同的错误代码有不同的含义（内部手册），方便客服部门判断。

此条改进暂时没有解决“给玩家BUG多的印象”这一问题。